Royal Canin

Royal Canin Kft.
 Általános Szállítási és Értékesítési Feltételek
 (Vevőszolgálatunkon rendelt termékek értékesítéséhez és szállításához)
 Érvényes: 2010. január 1-től

Az alábbiakban a Royal Canin Kft.-nek a vevői megrendelések elfogadására és feldolgozására vonatkozó általános szerződési feltételeit közöljük.
 A szerződéses feltételek jogszabályban rögzítetten kötelező érvényűek az Ön számára is, ezért kérjük, figyelmesen olvassa el azokat; különösen az árakkal, a szállítási feltételekkel, a felelősséggel, áruátvétellel valamint a megrendelések visszavonásával foglalkozó rendelkezéseket. Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van, kérjük, forduljon bizalommal hozzánk. Telefonszámunk: (06-23) 430-565.
 Az értékesítési és szállítási megállapodás Ön és a Royal Canin között jön létre.
 Megrendelés benyújtására és megállapodás kötésére kizárólag állatorvosok, tenyésztok állateledel bolt tulajdonosok és kozmetikák és kertészetek jogosultak. Egyéni vásárlókat nem szolgálunk ki.
 Az Ön megrendelését lakóhelyétol függetlenül feldolgozzuk. Az árut az Ön által megjelölt magyarországi címre fogjuk szállítani.

Cégünk adatai:

A megrendelés benyújtása:
 Megrendelést az alábbi elérhetőségeken tudja eljuttatni számunkra:
 1. Telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül: 06/23-430 -565 (munkanapokon 8.30-tól 17.00 óráig)Ügyfélszolgálatunk az alábbi telefonos kódok szerint fogadja hívását:
1-es gomb – Állateledel bolt tulajdonosok, kozmetikák és kertészetek;
 2-es gomb – Állatorvosok és patikák;
 3-as gomb – Tenyésztok.
 2. E-mail-ben: rendeles@royal-canin.hu
 3. Faxon: 06/23-430-564

A megrendelés elküldésével/telefonos közlésével Ön elfogadja az alábbiakat:

• Royal Canin Általános Szerződési Feltételeket;
• Megrendelésének teljesítése céljából rögzítjük az alábbi adatait: név, cím, telefonszám, e-mail cím, adószám;
• A megállapodást a 17/1999. (II.5.) Korm. Rendelet és a Polgári Törvénykönyv (1959. évi IV. törvény) szerint kötjük.

Szeretném felhívni figyelmüket, hogy egy-egy napon csak az előre meghatározott területeken (megyékben) járnak kollégáink, a következők szerint (a 14:00-ig beérkező megrendelések esetén):

 Amennyiben a megrendelt áru nem áll rendelkezésünkre, úgy errol a leheto legrövidebb idon belül tájékoztatjuk, illetve amennyiben valamely helyettesíto áruval kívánunk teljesíteni, úgy az erre vonatkozó lényeges tulajdonságokat tartalmazó termék leírással egyidejuleg értesítjük, ennek elfogadásához azonban az Ön kifejezett hozzájárulása szükséges.
 Amennyiben adatai a megrendelés elküldését követoen módosulnak, kérjük ezt legkésobb a szállítás napját megelozo 12 órával bejelenteni, ellenkezo esetben a módosítást a Royal Canin Kft. nem tudja figyelembe venni.

Termékeink ára és a térítésmentes kiszállítás feltételei
 Mindenkori hatályos árlista szerint.
 Az aktuális akciós lehetoségekrol külön tájékoztatást nyújtunk.
 A szállítási költségek alól abban az esetben mentesülhet, amennyiben a minimális nettó rendelési mennyiség 25.000 HUF, illetve amennyiben az adott rendelésén belül 0,3kg és 4kg közötti kiszerelések mennysége minimum 3 darab. Amennyiben a fenti kritériumok nem teljesülnek 6200 HUF (nettó) szállítási díjat számolunk fel.
 
 Termékek lényeges tulajdonságai
 Ön jelen Általános Szerzodési Feltételek elfogadásával elismeri, hogy a megrendelt termékek lényeges tulajdonságairól teljes köruen tájékoztattuk.

Szállítás, áruátvétel
 A vevoszolgálatunkon keresztül megrendelt árut az Ön által megadott magyarországi címre szállítjuk, külföldi címre történo szállítást nem végzünk. Az árut egy velünk szerzodéses jogviszonyban álló szállítóvállalat juttatja el a megrendelohöz. A megrendelt termékek megadott címre történo megérkezéséig a kárveszélyt kizárólagosan a Royal Canin Kft. viseli, míg az ezt követoen, akár már a lerakás során felmerülo bármely kár Önt terheli (feltéve, hogy a lerakást nem a Royal Canin Kft. által megbízott szállítóvállalat részérol eljáró személy végzi).
 Amennyiben a szállítási cím bármilyen okból nem megközelítheto, megrendelo köteles új szállítási címet meghatározni, amire Royal Canin Kft. teljesíteni tudja a megrendelést.
 A kiszállítás az ország egész területén ingyenes az aktuális szállítási kondíciók alapján, mely külön megállapításra kerül állatorvosi, tenyészto valamint bolt tulajdonos partnereink számára.
 Ön átvételkor ellenorzi, hogy a kiszállított áru azonos-e a megrendelttel (a termékek kódját, a csomagolás sértetlenségét, szavatossági idot és a darabszámot ellenorizze), a szállítólevélen / számlán szereplo összeg és adatok azonosak-e a megrendelésben szereplo összeggel és adatokkal.
 Ha eltérést tapasztal, még a szállító jelenlétében tüntesse ezt fel a szállítólevélen/számlán, és hívja fel a Royal Canin vevoszolgálatát. Az átvételkor felmerülo bármely mennyiségi és minoségi hibával kapcsolatos szavatossági igényét a Royal Canin Kft. vevoszolgálat a telefonhívás alapján jegyzokönyvben rögzíti. A mennyiségi és minoségi vizsgálat késedelmes, illetve nem megfelelo teljesítése esetén Ön elesik ilyen irányú jóvátételi igényétol.

Raklap kezelés
 Royal Canin Kft. minden esetben igény tart azokra az EUR raklapokra amelyeken a szállítást végzi.
 Amennyiben Önhöz árunk raklappal együtt érkezik két lehetoség közül választhat:

• Cserepaletta biztosítása, vagy
• Amennyiben szüksége van a leszállított EUR raklapra 2500 Ft/db + ÁFA összegben megvásárolhatja. Errol a paletta vételrol a következo rendelésével együtt küldjük a számlát.

 Hogyan fizessek?
 A vételár kifizetése: A vételárat készpénzes számla esetén készpénzben fizeti, melyet az árut szállító vállalat képviseloje vesz át megbízásunkból. Egyéb fizetési módra kizárólag egyedi elbírálás után kötött külön megállapodás keretében van lehetoség.
 Amennyiben a megrendelt és Royal Canin Kft. által maradéktalanul leszállított áru ellenértékét a partner (készpénzes számla esetén) nem tudja a helyszínen kiegyenlíteni az árut a szállító cég visszaszállítja saját költségére. Amennyiben vevo az áru újbóli kiszállítását kéri annak költségeit már magának kell vállalnia a megrendelt áru értékétol függetlenül.

Számlázás rendje
 A számlát a Royal Canin Kft. vevoszolgálata állítja ki, melyet az áru átvételekor megkap.
 Ha a számlát nem a kiszállítási címre szeretné kiállíttatni, akkor a számlázási címet a megrendelés rögzítésekor jelezze írásban (email, vagy fax) vagy telefonon a Royal Canin vevoszolgálatának, ennek elmulasztása esetén a Royal Canin a kiszállítási címet tünteti fel a számlán.

A szállítással és a vételár átvételével megbízott partnerünk
 Schenker Nemzetközi Szállítmányozási és Logisztikai Kft.
 Címe: 1239 Budapest, Európa u. 5. (F1 raktárépület)
 A Royal Canin Kft. fenntartja magának a jogot, hogy az adott szállítással és a vételár átvételével más szerzodo partnert bízzon meg (a többi szállítási feltétel változatlan tartalmú fenntartása mellett), amely változásról azonban legkésobb a szállítás megkezdésekor tájékoztatja partnereit.
 Amennyiben a Royal Canin Kft. a megrendelés teljesítésére Önnek felróható okból (pl. hibás szállítási cím megadása vagy elore egyeztetett idopont ellenére sem lehetséges az áru leszállítása) nem képes, az ebbol eredo költségekért és károkért (pl. megismételt szállítás költsége) Ön felelos.
 
 Felelősség
 A Royal Canin Kft. kizárólag a jogszabályokban meghatározott mértékben felel a termékben keletkezett károkért, meghibásodásért, illetoleg hibákért. Kártérítési felelosségünk mértéke a hibás vagy késedelmesen leszállított áruk teljes (kiszámlázott) vételárát nem haladhatja meg.
 
 Szavatossági jogok gyakorlása
 Bármely teljesítési kifogását kérdését a Royal Canin vevoszolgálat felé intézheti (cím: 2040 Budaörs, Malomko u. 7. telefonszám: 06/23-430-565, e-mail cím: rendeles@royal-canin.hu munkanapokon reggel 8:30 órától délután 17:00 óráig.)
 
 A megrendelés visszavonása, a termék visszaküldése és a visszafizetés
 A megrendelés visszavonására, a termék visszaküldésére a 17/1999. (II.5) Kormány rendelet 4.-5. paragrafusában foglaltak irányadók.
 Fenti jogszabály szerint elállás esetén Ön köteles saját költségére visszaküldeni az árut a Royal Canin Kft. részére a következo címre: 1239 Budapest, Európa u. 5. (Schenker Kft raktárépület). Ha a mi költségünkre küldi vissza az árut, fenntartjuk a jogot az áru tényleges visszaszállítási költségének megfelelo, azt meg nem haladó mértéku díj felszámítására, illetve a kifizetendo vételárba történo beszámítására az elállást követo rendelés során.
 Az árut mindenkor sértetlen állapotban, ép, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Ha Ön már kibontotta a csomagolást, elállási jogát nem gyakorolhatja.
 Amennyiben a megrendelés hibás teljesítése bizonyíthatóan Royal Canin Kft.-nek róható fel (termék csere a számlázott áruhoz képest, bizonyíthatóan hibás rendelésfelvétel, vagy egyéb hibás kiszállítások) és azt vevo az áru átvételekor jelzi - fent említett módon- abban az esetben Royal Canin díjtalanul visszaszállítja a terméket és 5 munkanapon belül gondoskodik az újbóli kiszállításról.
 Royal Canin Kft. Vállalja, hogy 3 hónapon belüli szavatossági ideju árut nem szállít ki partnereinek. Ellenkezo esetben partner a megrendelés tételes átvételekor jelezheti a számlán kárigényét, ebben az esetben Royal Canin Kft. vállalja a térítésmentes visszaszállítást és termék újbóli kiszállítását.

Vis major
 Természeti katasztrófa vagy baleset miatti teljesítés meghiúsulásáért Royal Canin nem vállal felelosséget. Ilyen esetben cégünk intézkedik a mielobbi szállításról.
 
Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
A Royal Canin Kft. vevoszolgálatán leadott megrendelésekre a magyar jogszabályokat kell alkalmazni, és az ezen keresztül kötött megállapodásokból fakadó jogviták eldöntésére kizárólagos joghatósággal a Budai Központi Kerületi Bíróság illetékes.

E mindkét fél aláírásának elmaradása esetén is él a 17/1999 (II.5.) kormány rendelet alapján.

Általános értékesítési feltételek

Értékesítési Alapokmányok